杨峻，曾任微软专家团队数字化转型资深专家，新三板金融数字化营销解决方案提供商赛融信公司合伙人(新华保险移动总包商和民生银行营销平台SA的总设计师)，CRM软件公司融博兴业创始人，北京大学计算机研究所讲师，Siebel公司Siebel CRM 7.0核心开发工程师之一，曾担任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人(主导了海尔10年来最大规模的服务再造项目)，IBM GBS客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人。

研究领域：

国内销售和服务数字化转型、大客户管理与 CRM 体系构建、企业数字化组织变革与效能提升。

个人成就：

理论提出‌：

首创“大客户销售五维理论”及“智慧服务 3.0 模型”

‌代表著作‌：

《营销和服务数字化转型 CRM3.0 时代的来临》（中国首部版权输出至施普林格集团的 CRM 专著）、《数字化时代大客户管理：CRM3.0 销售转型创新之道》（2025 年中国科学技术出版社出版）

‌项目经验‌：

主持过众多千万元级数字化项目落地，服务上百个头部企业，实施上百个销售与服务类数字化项目

主讲课程：

《数字化时代的B2B销售：销售过程管理TAS+模型》

《构建驱动数字化转型的自演进组织》

《数字化转型的三大基石》

《工业物联网与数字化转型》

《数字化时代大客户销售》

主讲课程：

《数字化时代的B2B销售：销售过程管理TAS+模型》

《构建驱动数字化转型的自演进组织》

《数字化转型的三大基石》

《工业物联网与数字化转型》

《数字化时代大客户销售》