主讲人：包亮

银行大堂经理是营业厅客户服务接触的第一人，在客户办理业务等服务中扮演着非常重要的作用，大堂经理的优质服务将获得客户珍贵的信赖，为银行营销打下一个坚实的基础，为银行忠诚客户的建立奠定机会。然而目前我国银行岗位上的大堂经理，往往对银行专业知识、复杂流程掌握的不够、全面的产品和服务了解的有限，造成客户对大堂经理的服务期望值很低，将其视为接待引导员，浪费了这一岗位与客户营销的良好机会。部分大堂经理由于沟通水平有限，常常服务问题没有给客户很好解决，因此没有在专业度上获得客户高度认可，也就不能延伸到客户营销层面。

主讲人：王建华

《非人力资源经理的人力资源管理》课程不但深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

主讲人：刘青

金税三期、国地税合并、个税改革、社保入税、新电商法等，新的税务政策和税务征管环境，对企业财税规范提出了更高要求，企业不懂税务政策和财税规范，将面临越来越大的风险。如何识别和评估税务风险，在合法合规的前提下，如何进行税务筹划，如何合理节税，降低税务成本和风险，是企业正在面临的重大课题，企业负责人和财务人员，都需要及时了解新政策，掌握避免税务风险点，合法节税的方法。

主讲人：汪珈

每天一到办公室你是不是对着一大堆的工作，不知如何做起？你能不能使工作中频繁发生的事有序化？有没有可能有一天你能完全按照你的预想生活，而不是疲于应付？管理时间是有技巧的，本课程将帮助您掌握时间管理的原则和方法，提高个人及团队工作效率，用最少的时间做更多、更有价值的事情。并在提高工作效率的同时，不断追求效益的最大化。

主讲人：宋逸之

本课程按照“新变局、新常态、新机遇、新战略”的逻辑顺序展开，重点在近80年来国际秩序发生转型及中国在国际中的角色转换、中美关系新阶段以及中美博弈重点与应对、中国“双循环”战略及几大关键抓手、“十四五”规划解读、当前宏观经济形势与宏观政策应对等几大方面进行了结构化体系化地深入论述，帮助学员从全局理解我国面临的机遇与挑战，洞察由此带来的投资机会以及企业的战略调整。

主讲人：赵志奎

实施目标管理的真正目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。

主讲人：方汉土

该合格证考试的特点是：考试内容多，考点杂且细。考试采用上机理论考试+挑假币实操考试，理论考试全部都是客观题，题量72题，成绩合格线实行划线制，不是以60分为通过标准挑假币实行一票否决制，只要有一张钞票挑错了，不管是真的当成假的，还是假的当成真的，一律以0分计。理论或实操考试，只要有一门没过，都算没通过考试，得重考。针对这样的考试情况，该课程准确把握考点，梳理了培训的核心考点内容，让学员花最少的时间进行学习，快速通过考试。

主讲人：张嶂

通过授课和案例分析，使学员全面掌握合同法中关键的法律要点，学会草拟符合法律规范的合同，避免大多数合同陷阱，识别合同中的法律风险，在拟定合规合同水平方面有根本性地提升。 就企业内部风控管理体系而言，提高全员的合同知识水平和风险意识，使全体员工掌握全面和基础的合同法知识，能够极大降低企业的合同管理风险，从源头上把风险控制住。

主讲人：贺继征

企业员工关系管理过程中，规章制度的制定程序合法、内容合法成为HR的关注重心，社保入税成为社会舆情和企业高层的关注焦点，相关法律法规的强制性、禁止性规范及规章制度体系的有效构建，成为劳动关系建立、履行、解除或终止合法、合规执行的重要保障。可见，要想理顺员工关系，真正实现员工关系管理的和谐、健康、稳定，建立于规章制度及业务表单与工作流程的有机衔接已是势在必行。

主讲人：王若文

作为管理者，要管理好人，首先要管理好自己（如领导力提升等），然后才是管理好员工（如图二：企业管理体系全景图所示），重在组建好团队. 管理好过程，管理出结果。 员工怎么样才能甘心情愿并满怀热情起追随企业的步伐. 团结凝聚在领导身边去主动创造业绩呢？这就要求管理者（领导干部）具有一定的修为和领导魅力，还需要有优秀的企业文化，共同牵引员工前进。

主讲人：王生辉

中国企业正面临中高层危机！中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境，十年前缺乏的是资金，十年后缺乏的是的核心管理人才。中高层核心管理团队是公司的中流砥柱，没有强大的中高层，就没有强大的企业。中高层领导力是目前中国企业亟待解决的问题之一。中高层领导力的提升不仅仅中高层个人能力，更是标志一个强大企业的崛起。

主讲人：黄武林

企业全面经营管理沙盘课程是由英国IPMA管理咨询认证CPT资深讲师、人力资源专家、体验式团队建设专家、职业经理人等资深讲师设计开发出的人力资源整理解决方案，并不断在根据跨国与知名企业的特点进行改进和定制，8年来为725家知名企业提供服务与课程实施。本课程提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与整体解决方案，传递前沿专业的先进管理理念与技术。

主讲人：崔海芳

由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选，自2008年开始，每两年评选一次。每一年百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会巡检及暗访测评，在全国范围内评选出100家文明规范服务百佳示范单位，或1000家文明规范服务千佳示范单位

主讲人：张轶

目前，中国经济处于转型攻坚期，深化改革也开始进入深水区，为什么今年崔永元要大张旗鼓的“炮轰范冰冰”？为什么两税合并落地如此迅速？房产税是否呼之欲出？遗产税是否加速推进？这些即将来临的税务改革，对我们的财富管理有何影响？针对习书记提出的共同富裕，国家层面又在做哪些布置？ 我们将关注高端客户关注的问题，对税务问题进行详细的分析，揭示中国当前的真实状况，把握企业的宏观经济和政策环境。

主讲人：卞红兰

本课程基于以上内容，为银行一线营销人员量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从多个纬度给出银行销售人员解决保险营销难题，让他们通过专业的训练，建立保险的营销自信，同时通过话术和行为动作的设计，让各岗位动作统一，在网点内部形成规模效应，同时让管理人员可以通过行为的统一作为有效管理抓手，以业务的产出作为直接体现。对于所有参训学员来说，要能够实现“听了就能用，用了就有效”，把更多客户维护和产品营销的方法和动作的学习在课堂上就能解决，课程结束后立刻就能实战运用