授课讲师：胡晓莉（人力资源管理实战专家   15年世界500强企业人力资源管理高管   12年华为管理工作经验   猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证   City&Guide认证高级职业培训师    心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问）

课程背景：

招聘是企业与员工形成雇佣关系的开始，非HR与HR在招聘面试活动中的合作是企业发展的必然选择结果，如何使他们各抒所长，形成团队优化合作的效应，产生1+1>2的招聘效力，成为企业招聘成败的关键。

但目前很多招聘从业者缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。本课程着眼于为企业培养专业的面试官，打造金牌面试官。

课程收益：

● 清认知：深入理解成功的招聘带给企业的巨大价值；

● 准定位：厘清用人部门、HR相关职责，提升面试效率，改善候选人感知

● 胜形象：塑造面试官职业化形象，展现企业良好品牌

● 拓渠道：选择合适渠道，实现精准招聘

● 遵流程：熟悉面试流程，提升招聘效率

● 巧面试：掌握人才甄选识别方法，引入优质人才

● 赢沟通：掌握有效的面试沟通，实现双赢沟通

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中高管理干部、人力资源部经理、招聘负责人、面试负责人

课程方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程大纲

前言：新互联网时代面试官的挑战

1. 人才争夺越来越激烈

2. 面试官对人才引入的影响越来越大

3. 面试官承担的角色越来越多丰富

第一讲：清认知——招聘的价值

导入：美国人力资源部研究成果

一、招聘错误的代价

二、招聘带来的竞争优势

1. 业务——提高生产率

2. 团队——团队多元化

3. 员工——降低人才流失率

三、招聘常见误区

1. 寻找超人

2. 偏见

3. 偏听

4. 偏信

5. 忽视情绪智能

案例研讨：各组分别发表对此案例的疑问以及接下来的提问策略

第二讲：准定位——职责清晰

一、面试官在人才选拔中的角色定位与责任

1. 面试官角色的重新定位

2. 人力资源部门与业务部门在面试中的职责

二、面试官通用胜任力要求

1. 了解面试基础

2. 熟悉招聘岗位

3. 熟悉招聘流程

4. 掌握面试技能

5. 认可企业文化

第三讲：拓渠道——实现精准招聘

案例：招聘渠道选择错误的代价

一、内部招聘渠道与方法

1. 员工推荐

2. 内部竞聘

3. 内部调配

二、外部招聘渠道与方法

1. 线上招聘

2. 线下招聘

3. 猎头

4. 校园招聘

5. 远程招聘

三、不同招聘渠道适用的招聘对象

第四讲：胜形象——塑造职业形象

一、用个人形象树立企业形象

1. 麦拉宾法则

2. 仪表的魔力：坐、立、行、走

3. 声音的魔力：语调、语速、语气

视频：正反举例

现场互动：面试官扮演、评比

第五讲：遵流程——提升招聘效率

一、充分准备面试的前期工作

1. 确定面试官

2. 准备面试材料

3. 面试的四种位置排列

4. 面试官的电话通知技巧

二、简技筛选技巧

1. 基本信息，快速画像

2. 工作经历，重点分析

3. 教育经历，适当关注

4. 求职意向，不可忽视

5. 兴趣特长，稍加留意

演练：三分钟完成简历分析，总结计划面试问题。

三、快速了解应聘者技巧

1. 暖场互动

2. 引入正题

3. 正式面谈

4. 确认重点

5. 结束致谢

四、有效提问五步曲

模拟演练：邻座模拟演练

第六讲：巧面试——引入优质人才

一、有效甄选与评估人才

1. 知识/技能

2. 自我概念

3. 价值观

4. 能力素质

5. 个人动机

二、运用MBTI助力人岗匹配分析

三、常见面试方法

1. 笔试法

2. 非结构化面试

3. 结构化面试

4. 情景模拟

5. 公文框、无领导小组

演练：模拟一次结构化面试

第七讲：赢沟通——搞定你想招的人

一、DISC模型介绍

二、DISC四种类型特质分析

1. D——支配型特质分析

2. I——影响性特质分析

3. S——稳健型特质分析

4. C——谨慎型特质分析

三、DISC四种类型沟通策略

1. D——强调挑战

2. I——表达重视

3. S——团队吸引

4. C——运用逻辑

胡晓莉老师，人力资源管理实战专家，15年世界500强企业人力资源管理高管，12年华为管理工作经验，猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证，City&Guide认证高级职业培训师，心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问。