授课讲师：张楚培（企业管理技能提升专家   20年企业管理实战经验   10年企业管理培训实战经验   北京理工大学MBA（全日制/中德班）   国家注册高级企业培训师   武汉市政府参事室特约信息员   武汉市优秀无党派知识分子   武汉市第十二次党代会特邀代表）

课程背景：

企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一大批管理干部发挥突出作用。然而，在企业的实际经营管理过程中，存在着一部分管理干部，他们并不具备优秀的职业素养，管理理念落伍，管理能力不足，致使团队战斗力和凝聚力疲弱，组织目标难以达成。由此必然阻碍企业进一步的发展壮大，甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。

本课程将从管理者的角色认知、领导力提升、执行力打造、目标管理以及跨部门沟通等方面入手，重点剖析管理干部应具备哪些职业素养，如何提升自身的领导能力，由此来增强管理干部的综合管理能力，打造出优秀的战斗团队，提高管理干部及团队的工作绩效，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理干部在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

课程收益：

● 正确认识管理者的职责所在，认清管理者的角色定位

● 提升管理者的工作境界，正确面对事业征程

● 塑造良好的管理素养和理念，提升管理干部的工作能力

● 建设充满凝聚力和战斗力的干部队伍，提高企业竞争力和经济效益

● 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程时间：2天（6小时/天）

课程对象：企业中高层管理干部

课程方式：专题讲授、实战指导、工具方法、案例分析、视频赏析、现场讨论、师生互动

课程大纲

第一讲：认清管理者的角色

一、初识管理者

1. 管理的基本要义

思考：管理与领导有什么不同？

2. 管理与领导的工作重心

案例研讨：车间主任如何处理这起安全事故？

3. 管理者的四大任务

案例：华科之父”的两件半大事

二、管理者的主要角色

1. 角色探源

思考：管理者在团队里扮演着哪些重要角色？

2. 管理者的“过五关”

案例：海底捞优秀管理者的两大标准

3. 管理者的六大角色转变

4. 管理者的三大角色错位

视频赏析：米勒上尉的带兵之道

思考：企业为什么需要管理者？

5. 管理者常犯的九大错误

视频赏析：经理为什么会累死？

第二讲：提升管理者的工作境界

一、认识自己

1. 个体成长的三级进阶

知识窗：冰山理论

2. 体味“三体”

思考：人生的终极命题

思考：量子力学里的玄机

二、认识工作

1. 故事里的工作启示

思考：工作有哪些意义和价值？

2. 打开工作价值的六重天

案例：了不起的亚当斯

3. 探究热门职业的真相

案例：名人职业启航之路

思考：什么样的工作是好工作？

案例：纪连海的执着

三、认识人生

1. 关于事业

知识窗：事业溯源

案例：洗脚妹也有春天

2. 关于成功

思考：名人的成功观

视频赏析：最后一课

课堂练习：人生900格

3. 关于金钱

案例研讨：金钱的阴谋

4. 关于幸福

案例：彩票人生

知识窗：塞利格曼的幸福四支柱

5. 关于命运

案例：叶嘉莹的诗词人生

四、建立积极的工作心态

1. 工作需要正能量

知识窗：信念价值系统

MTV赏析：当爱已成往事

案例：李娜冲破心理阴霾

2. 世上没有白吃的苦

案例：90后厂长的明星之路

3. 因为难，才好玩

案例：季琦的次第花开

4. 因果相循，舍得相依

案例：商界奇葩金士顿

5. 宽容共情，量大福大

视频赏析：刘邦是个好领导

知识窗：反社会型人格

6. 懂得感恩，惜福惜缘

案例：陆强华败亡沉思录

第三讲：掌握目标管理的技能

一、目标管理的基本知识

1. 目标管理的重要性及特点

2. 目标管理的功能与性质

3. 目标管理的类型

4. 目标管理与传统管理方式的比较

案例：“红高粱”为什么会惨败？

5. 目标管理的基础工作

二、目标管理的基本程序

1. 目标的设置

案例：抗疫中的抗议

2. 目标设置的SMART原则

案例：百事可乐高层决策失误以后

3. 实现目标过程的管理

案例：夭折的“筵席税”

知识窗：PDCA管理循环

4. 总结和评估

知识窗：KPI与OKR

三、目标管理体制的评价

1. 实施目标管理的基本条件

2. 目标管理的优点与不足

案例：绩效主义毁了索尼？

第四讲：塑造优秀的领导力

一、树立正确的管理理念

1. 尊崇企业的伦理

知识窗：心理契约

案例：德胜公司的法与情

2. 解决难题是管理者的重要职责

3. 既要管，更要理

案例：这起工伤事故该怎么处理？

4. 你的权力是下属给的

案例：朱元璋的领导艺术

案例：新加坡政府巧解鞭罚难题

5. 威存于理，功存于众

二、展现优秀的个人素养

1. 管理者必备的职业素养

思考：管理者的首要品质

案例研讨：铁路岔道该如何扳？

视频赏析：赵氏孤儿案

2. 管理者的形象管理

思考：如何塑造领导者的个人形象？

3. 管理者的情绪管理

案例：“西安事变”背后的故事

4. 管理者的时间管理

课堂测试：时间都去哪儿了？

案例：向Google学习高效开会

三、优秀领导的三部曲

1. 赢得尊重

2. 实现下属目标

3. 帮助团队成长

视频赏析：为什么说霍去病是个好干部？

四、优秀领导的七大秘诀

1. 敬天爱人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

2. 情境领导效果妙

3. 奖罚分明分寸好

视频赏析：经理这样批评下属好不好？

4. 越级管理不能要

5. 甩开“猴子”少烦恼

哈佛经典案例：别把“猴子”背上身

6. 善用共情出奇效

视频赏析：米勒上尉共情化解团队危机

7. 学做“四有”好领导

案例：朱元璋的领导范

案例：武汉新冠疫情中的领导干部

第五讲：激发团队的执行力

一、探究执行力的根源

1. 执行力正解

2. 激励理论带给执行者的启示

知识窗：需求层次理论与双因素激励理论

思考：员工对企业有哪些需求？

课堂调查：员工最想要的到底是什么？

知识窗：激励员工的人性彩虹图

3. 高效执行力的四大基石

案例：“火神山”医院为什么这么神？

二、构建企业与员工的激励平台

1. 员工的三种类型

2. 组织控制的三种方式

3. 团队激励的四项原则

知识窗：激励的力量公式

4. 团队激励的四个阶段

视频赏析：陆逊的治军之道与孙权的御人之术

三、掌握员工激励的平衡技巧

1. 物质激励与精神激励

案例：听张学良讲“国民党为什么打不过共产党？”

案例：孔子痛批子贡

2. 正激励与负激励

案例研讨：汽修车间主任如何处理这起安全事故？

3. 制度激励与文化激励

案例：湘军为什么这样牛？

思考：工作有哪些意义？

4. 内在激励与外在激励

案例：小保安的逆袭

视频赏析：看丑小鸭如何变金凤凰

四、锻造团队的战斗力

1. 营造良好的团队文化

思考：狼性团队好不好？

2. 走出执行力的误区

思考：韩国企业的服从文化

案例：纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”

3. 建立学习型团队

案例：湘军为什么这样“牛”？

思考：如何建立学习型组织？今天你学习了吗？

4. 关注未来，勇于创新

案例：“劈柴哥”劈出来的春天

第六讲：搭建跨部门沟通的彩虹桥

一、沟通的特征与要领

1. 掌握沟通的机理

知识窗：乔哈里窗口

案例：妻子与丈夫的对话

课堂游戏：折纸游戏

2. 高效沟通的典型障碍

3. 高效沟通的六个特征

案例：丈夫对妻子的回复

4. 高效沟通的四大要素和四大要领

案例：从沟通技巧看中荷空姐服务水平的差距

二、跨部门沟通的主要障碍与关键要素

1. 跨部门沟通的主要障碍

案例：三个部门到底谁错了？

2. 跨部门高效沟通的基础

1）共同的目标

2）彼此信任的人际关系

3）企业制度的保障

4）沟通工具及技巧

三、跨部门沟通的方法与技巧

1. 沟通要领一二三四

知识窗：倾听的五个层次

案例：韩国清溪川的奇迹是如何产生的？

情景剧：你的声音是有味道的

2. 同事间沟通的注意事项

案例：一样的元帅，不一样的结局

案例研讨：史上最“牛”女秘书

3. 跨部门沟通的十大魔法

视频赏析：职场新锐的管理创新为什么失败了？

张楚培，企业管理技能提升专家

20年企业管理实战经验

10年企业管理培训实战经验

北京理工大学MBA（全日制/中德班）

国家注册高级企业培训师

武汉市政府参事室特约信息员

武汉市优秀无党派知识分子

武汉市第十二次党代会特邀代表