授课讲师：马一鸣（管理技能提升专家  山东大学全日制MBA   MTP日产训认证讲师   澳门城市大学特聘教授   香港亚商学院特聘教授）

课程背景：

在当今VUCA时代，外部经营环境发生了深刻的变化，呈现出易变,不确定,复杂性与模糊性的特征，管理的对象也多以95后，00后为主，我们称之为新生代。新生代的身上又具备一些不同于80后，90后的特征，这对我们的管理带来了很大的挑战，传统的管理方式与手段已逐步失去作用，我们必须基于管理的现实需求，与时俱进，采用新的管理理念与方法才能提升团队管理的效能。

本课程结合当今管理的实践，注重实战、实用、实效，为管理者提供了新生代员工管理的系统解决方案。

课程收益：

◆ 提高对VUCA时代的认知

◆ 掌握VUCA时代不同管理风格的运用技巧

◆ 掌握对新生代员工的培育理念与技巧

◆ 掌握与运用新生代快速融入组织的方法

◆ 掌握与运用科学激励的方法，提高新生代的积极性

◆ 掌握打造新生代团队的策略，建设高效团队

课程时间：２天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：小组PK、情景模拟、案例剖析、促动技术、提问互动、小组讨论

课程大纲

引言：VUCA时代的到来

1. 95后、00后呈现的新特点

2. 管理者面临的新挑战

第一讲：让员工乐于接收管理

一、建立信任

小组讨论：上下级之间如何建立初步的信任

二、对事也对人

三、成为教练式管理者

情景模拟：教练过程的四项基本技能

四、合理授权

案例分析：王总的授权

情景模拟：授权面谈

五、用自己的风格影响员工情绪

测评：管理风格自测

六、六种管理风格与员工状态的匹配

1. 愿景型－感到迷茫

2. 教练型－技能缺失

3. 亲和型－孤立无援

4. 民主型－跃跃欲试

5. 标杆型－奋发向上

6. 命令型－懈怠无为

第二讲：让员工快速成长

一、处理好＂高期望值＂

二、做好＂工作首日管理＂

1. 注重入职仪式

2. 安排“导游”全程陪同

3. 建立“职业心锚”

三、＂准父母＂式管理

1. 给予关注

2. 充分利用正式沟通与非正式沟通

3. 教会员工一次做好一件事

四、进行战略思考：从点状思维到树状思维

五、帮他们找准做事的节奏

练习：柯维时间管理模型应用

1. 与错事＂断，舍，离＂

2. 网络工具使用规范

第三讲：让员工与组织相融共生

一、用非正式组织建立归属感

二、有效互动

三、减少沟通＂噪音＂

1. 来自管理者

2. 来自员工

3. 共有噪音

四、建立心理契约

1. 对权威的认可

2. 对公平的认可

五、进行价值观管理

小组讨论：价值观导入的方法与技巧

第四讲：让员工保持工作激情

一、关注与参与

1. 扩大话语权

2. 组织专项讨论

3. 创造表现机会

二、科学激励

1. 针对性

案例分析：马斯洛需求层次理论

2. 多用非物质激励

3. ＂弹性＂奖励

三、打造职业成长平台

职业通道设计与赋能

案例分析：华为员工的职业晋升

四、情境领导赋能团队活力

讨论：张经理的管理为什么失灵了

五、梦想管理，发挥情怀的力量

1. 营造梦想的环境

2. 发挥人格魅力

3. 自动自发的工作

第五讲：新生代团队管理五大策略

一、代际管理－让不同时代的员工和谐相处

1. “千禧一代”的三大高效能激励因素

1）影响力

2）学习

3）家庭

2. 留住“千禧一代”的关键策略

1）采用简单的认可方式

2）建立团队共同挑战的透明机制

3）为员工创造学习的机会

4）明确传达宗旨与使命

二、目标管理－围绕客户协同合作

1. 坚持BLAST策略

1）相信客户

2）倾听第一

3）致歉

4）满足需求

5）表示感谢

2. 细分客户需求

3. 将使用场景可视化

4. 从职能优化到客户偏好

三、任务管理－让合适的人做合适的事

1. 定制与动机相符的角色

2. 保持一对一的绩效评估

3. 愿望谈话：及时调整员工的发展路径

1）事先准备

2）选择员工中意的地点

3）设置预期结果

4）利用个人发展计划

5）多倾听，多提问

6）不要打断员工的讲话

7）不以消极方式结束谈话

8）跟进

4. 从个人计划中洞悉员工需求

四、效率管理－让新员工更快地投入工作

1. 给予新员工安全感

1）招聘与团队文化相适配的员工

2）提前提供入职引导

3）充分用好第一天

4）实行结对导师制

5）讲明行动准则

2. 建立归属感

五、创新管理－让员工畅所欲言

1. 领导带头坦诚交流

2. 倡导快乐工作

3. 开展健康辩论

4. 创造鼓励冒险的宽松环境

小组讨论：团队共创－如何做好90后管理

整体课程内容回顾总结

马一鸣，管理技能提升专家，山东大学全日制MBA，MTP日产训认证讲师。澳门城市大学特聘教授。香港亚商学院特聘教授。