主讲人：贺继征

如何快速的掌握Excel的应用技巧，提高HR的工作效能，是每一位HR工作者必须突破的难题！本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体，通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧，帮助学员建立数据管理和数据分析自信，从平凡走向非凡！

主讲人：吴越舟

华为成长的第一基因，一定在任正非身上，企业家的使命、责任与精神感召！ 华为成长的第一秘密，一定源于其战略思想，基于行业趋势与自身现实的设计！ 华为成长的第一动力源，一定在市场驱动，基于客户痛点与竞争特点的超越！ 华为成长的第一支撑点，一定在营销模式，基于战略、策略与技能三个维度融合切换！

主讲人：钟滔

《问题分析与解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员“转观念、学流程、练工具”，从而有效提升问题分析与解决能力的同时，推进组织关键问题的解决。

主讲人：赵成国

行业特性跟团队合作带来什么样的影响？如何组建新的团队，如何营造良好团队氛围？如何调整团队间的合作，提升团队执行力？您的团队绩效不彰，您试过多种方法，却发现成效不大。不管您如何强调团队合作精神，可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增无减，在业绩与竞争的压力下，难以发挥更高的团队作用。团队成员执行力不强，团队成员之间相互抱怨……

主讲人：贺玉亮

本课程针对企业管中高层理人员的创新思维训练，培养和提升创新力和创新管理能力而设计，系统学习创新思维的方法和工具，提升创新能力和创新管理能力，着重包含“洞察创新机遇”、“创新思维方法”、“组合创新模型”和“创新管理”等版块的内容，帮助企业管理人员提升意识、打破思维定势、掌握创新的方法提升创新能力的同时，提升创新管理的能力！

主讲人：侯熙儒

以上问题的根源就在于中高层的领导力缺失！本课程通过基本理念与方法的辅导训练，通过一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助管理者认识到领导力的来源，以及如何做才能打造高效领导力。

主讲人：董玉川

因为企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中，无处不在的，随时随地的团队精神、团队合力。 本课程通过对人性的分析，通过沟通团队，跨部门协调，建立责任意识，流程思路，进而真正管理一个具有合力，上下一心的团队。

主讲人：张丹

讲师拥有近20年的财务工作经验，包括超过10年的财务计划与分析经验，身体力行地执行着从传统财务到财务管理，从财务分析到决策支持的蜕变过程。讲师也是国内最早一批学习并将Power Pivot、Power Query、Power BI应用到财务领域的实践者，对财务人员数据分析技能的提升方式也有独到的见解。

主讲人：周文

在移动互联网如此发达的今天，微信公众号、自媒体等新型营销模式受到了很多银行的重视，其主要优势是覆盖面广，但内容过于丰富，缺乏精准性，无法满足客户“与银行人沟通”的安全感和个性化诉求，因此，很容易被受众群体所忽略，难以达到事半功倍的效果。而电话营销作为一种便捷、常用的销售方式，其优势是能精准、高效地用好“大数据”，匹配潜在客户，银行人与客户进行直接沟通，方便客户了解银行具体产品和服务，同时满足客户真实诉求。基于此，各家银行仍将电话销售作为一种有效的营销手段，并广泛推行运用。

主讲人：师全润

本课程以风靡世界的黄金圈法则为指导，从团队执行力的三大基石出发，实现管理者执行力提升、团队执行力文化打造，并通过管理者执行4原则的团队驱动，从理论层面和实际操作工具方面助力团队执行力提升。 本课程核心思想来源：让苹果公司风靡全世界的黄金圈法则、华为公司组织氛围打造“六性”和历经15年，141个国家检验的高效执行4原则操作系统。

主讲人：徐兴涛

成本是一个永恒的主题，企业成本费用的节约与降低直接就等于增加收入、利润、甚至现金，其效益不言而喻，然而，以上的中国企业尤其是制造业却每天都在眼睁睁地看着成本费用超标、失控而无奈……

主讲人：王潇

在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。

主讲人：张文报

结构化思维是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。本课程通过讲解思维的结构化特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作及沟通的第一标准和语言平台。

主讲人：阎金岱

管理者工作量最大的，就是解决工作中的各类问题。企业运营中，由于：流程、规则、意识、技能等多方面因素，导致各类问题发生，并使得找到这些问题的难度很大，解决这些问题的难度更大。有效分析与解决工作中的各类问题，成为各层次管理者的重点、难点工作。

主讲人：周黎辉

新时期的中层面临的压力、挑战与机遇都是全新的，对于中高层管理者的素养和能力提出了全新的要求。实践证明，面对企业快速且稳步发展的要求，优秀的中高层必须以身作则、身先垂范，通过完善和塑造自身领导力去建设和影响团队迈向高绩效，并制定能力发展计划，逐步提升其核心能力，才能完成真正卓越管理者的角色转型，满足企业对中高层管理干部的期许。