主讲人：赖艳芬

互联网、大数据、人工智能、云计算和区块链，这是近年最常见的几个词语。技术对数字化转型时代下银行业的普惠金融提供了很好的支持，部分业务早已由柜面成功转移到了线上，此次疫情更是催化了线上业务的蓬勃发展，线上业务发展了是否就代表柜面业务萧条了呢？一台机器业务办得再好，始终是冷冰无情的，没有微笑、没有温度、没有个性化服务，更挖掘不到客户的潜在需求。外在形式再变，也不能改变其提供金融服务的本质。

主讲人：秦浩洋

领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对员工做了什么，而是你和员工能一起做什么。

主讲人：张慈恩

心智改善循环，是彼得圣吉在《第五项修炼》中的核心环节，它揭示了人心成长的根本原理和探索指南。课程以心智透解、变迁、成长的原理，结合管理中员工的实际情景、难点，让管理者在发现、行动、总结、内化的四个环节里协助情景呈现、发出有效指令、释放正向信号、促进自我反省以获得最终的领导者、组织及员工共同的成长内化。

主讲人：李凤

本课程着重帮助学员掌握如何盘好干部，以指导未来的人才管理计划来激励人才规划人才。同时结合真实案例，站在人才管理的高度，从人才的定义、衡量、使用和发展等方面展开，结合理论和具体的实践方法，将人才盘点九宫格的评价方法教授给学员。

主讲人：包亮

零售银行客户的服务要求越来越高，各家商业银行配备了银行大堂经理，大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度，本课程从大堂经理的角色定位着手，提高大堂经理树立良好的服务意识、提升服务客户和营销客户的能力，学会高效地做好网点现场管理。

主讲人：宋国正

加强企业团队建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，具有十分重要的意义。有市场必然存在竞争，有竞争才能促进组织的发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品、价格等竞争演变为人才竞争，企业只有拥有一批优秀的人才，才能可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。在企业的经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所以高效的团队是一个企业有力发展的保障，是一个公司蓬勃向上的动力，企业中层领导一定要打造一个高效的团队，才能使部门或团队业绩攀升，经久不衰。

主讲人：高歌

企业的成功靠自身的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及人才梯队建设。企业想要稳步发展，需要持续不断地锤炼企业内功，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。

主讲人：茆挺

在这个VUCA的时代，在中国经济转型升级的大背景下，保证公司的领导力管道通畅，无论是对于企业的快速发展或者转型升级都至关重要。人人都需要领导力！领导力是领导者和被领导者之间的互动，具有实践性；不同层级需要不同的领导力，具有阶层性；即使处于组织的最高位置，仍然需要持续不断的自我修炼，才能保持和提升领导力，具有循环性。管理者就是通过他人来完成任务，职业经理人就是通过要良好的氛围激发员工释放潜能，完成组织的目标。

主讲人：杨智雄

领导者的最重要任务就是知人善任而不是去作事；纵使有天大的才华，一旦事必躬亲就会造成诸葛亮一生的最大遗憾－英才早逝。所以我们老祖先才会在四大文学巨著编述三国演义的刘备、西游记的唐三藏、水浒传的宋江都写成看似没用的英雄特性反而当上首领，其目的是要开启子孙无为的领导智慧－领导者有答案反而听不到部属的任何答案。使领导者要有包容人才的胸襟并给予才能强的部属能有发挥的舞台，如此才能广邀天下英才集思广益共创大业，正是忙碌的现代领导者以最短时间快速了解中国领导统御学，提升组织经营管理的最佳方式。

主讲人：胡晓莉

本课程训练将会使高中层管理者、职能部门管理者和核心骨干全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，提升企业人力资源效能，为企业进一步做强做大做好准备。

主讲人：汪洋

九型人格已成为欧美企业实用有效的管理工具，被广泛推广到制造业、服务业、金融业等多个领域，在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。九型人格今时今日已被全球大讲：先进国家和商业机构如通用汽车、AT&T、HP(惠普)计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。财富500强的企业运用九型性格建立高效及合作的团队，越来越多的企业家发现九型性格将影响他们的决策，越来越多的管理者认为九型人格是引发员工智慧的金钥匙，越来越多的职业经理人运用九型人格突破个性局限，越过事业高原，越来越多的人力资源经理学会用九型人格激励及挽留优秀人才。

主讲人：汪洋

九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点。它不受表面的外在行为的变化所影响，它可以让人真正的知己知彼可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处，活出自己的长处。它可以让人明白其他不同人的个性类型，用有效的方式应对他人，提升我们人生的幸福和成功。

主讲人：李兵

习总书记指出，只有回看走过的路、比较别人的路、远眺前行的路，弄清楚我们从哪来、往哪去，很多问题 才能看得深、把的准。

主讲人：刘涛

管理者是实现授权的主导者。管理者不管有多么优秀，他的时间和精力毕竟是有限的，大大小小的事不可能全部由他一个人作决策。因为权力过分集中，不仅会影响企业的发展和创新，同时对于管理者自身的发展而言，也存在很多局限。

主讲人：赵成国

大多数的员工在工作中效率不高，归纳的原因主要是时间没有有效利用，工作能力不足所致......这些原因都是表象，实际背后的原因是每个人的性格及行为模式所决定。行为模式导致拖延，不能计划和合理安排工作，使得工作效率低下;或者工作效能低下所致。 因此，通过认知自我的性格特质，扬长避短，合理利用性格优劣势，掌握工作管理的基本成为提高工作效率的必然途径，本课程即在认知性格特质的情况下，根据性格特质发挥自己的工作优势潜能。