主讲人：曹淇淞

《结构性思维与公文写作》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》，通过讲解文章结构性特点，强化学员写作与思考时的逻辑思维方式，提高学员写作与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

主讲人：阎金岱

本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。

主讲人：陈安

本课程结合大量的银行案例，从厅堂联动营销、客户分类管理两大模块分别讲授大堂经理、高柜柜员、低柜理财经理、理财经理、网点管理人员各自的服务营销流程，以及分层、分级、分群管理客户和相应的营销策略，结合大量的实景演练，具体到每个环节的动作和话术，并且辅以实用的管理工具，真正做到培训后有促单、有提升。

主讲人：郭宣婷

在银行同业竞争压力巨大、网络金融发展迅猛的今天，客户对银行工作人员的要求越来越高、维权意识越来越强，而客户对于服务期望值的升高，往往伴随着满意度的下降，以及抱怨、投诉比例的上升，网点服务人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，本着妥当处理、追求客户满意的宗旨，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度，避免舆情风险。

主讲人：梁若冰

本课程将通过大量案例与您讨论，何为“因地制宜”的培训体系搭建，如何让培训为企业发展提供最大化的价值和帮助。

主讲人：张路喆

本大纲内容专业、系统而且全面，不仅有理论讲授提升认识水平，也有实战训练强化销售技能，是针对高端销售人员的培训大纲。

主讲人：刘青

现代企业在市场中面临的经营环境越来越严峻，需要企业经营管理者、业务骨干能够及时掌握相关经营和财务的信息数据，提高财务意思、提升运用财务手段管理业务和运营的能力，以期达到提高企业效益标准和经营管理水平。

主讲人：王若文

无数事实证明，当代组织最需要的往往不是纸上谈兵. 好高骛远的员工，而是那些既有能力又能静下心来踏踏实实工作的“实干家”。执行与实干，已经成为一种工作态度. 工作方法和工作哲学。对于员工来讲，是否实干是你平庸或是卓越的分水岭！对于组织来说，员工的实干是其增加效率的里程碑！

主讲人：王弘力

人力资源是企业最重要的资源，人力资源的选. 育. 用. 留工作的专业化程度，对企业的发展至关重要，但企业的人力资源管理水平却与之极度不匹配。HR从业人员多数没有经过系统的训练，在全面理解人力资源管理方面存在着一定的欠缺。以至于一直认为人力资源管理工作无非就是打打杂，招招人，算算工资这样简单的事务性工作。

主讲人：贺玉亮

我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？ 后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。

主讲人：陈思岐

作为培训管理者，承担着组织及人才发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个摸索中的命题。在现今培训管理面临的各项挑战当中，“培训管理者专业水平提升”排在第一位。

主讲人：贺继征

如何解除试用期员工劳动合同解除？如何解除严重违纪失职员工劳动合同？未订立劳动合同的劳动关系如何解除？如何处理无固定期限的劳动合同？如何计算经济补偿金？解除劳动合同应办哪些手续？这些问题及解决实务是广大HR从业人员必须充分重视、清楚掌握、灵活运用的基础知识和重要技能。

主讲人：王振柱

零售银行网点的二次转型，主要是由交易结算型向销售服务型网点的进化；而随着金融脱媒、利率市场化进程的加快，零售业务在银行业务体系中的重要性进一步凸显，各银行对有价值的零售高端客户的争夺日势白热化，在银行产品同质化的形势下，对营销人员的销售能力、对大客户的深度维护将成为零售银行发展的关键。

主讲人：齐振宏

德国是全球制造业中最具竞争力的国家之一，其装备制造业全球领先。德国以工业4.0引领全球第四次工业革命。工业4.0和智能制造正在汹涌而来，正在改变和颠覆一切传统制造业！必将彻底摧毁和改变传统制造业的思维模式、生产方式、商业逻辑与经营模式。学习和借鉴工业4.0，深度推进两化融合与智能制造，是推动中国智能制造的必由之路。

主讲人：孙美杰

为了让企业核心财务人员明确会计准则的最新变化以及实务中的具体操作，为企业战略决策等提供准确科学的会计信息，对企业常见的、主要的经济业务，通过典型案例针对新准则的变化进行解读与指导，具有极强的实用性，同时对《资产负债表》和《利润表》的最新变化及相关报表项目的填列进行讲解。