主讲人：卞红兰

随着资管新规等各项监管要求密集出台、利率市场化和产品同质化愈演愈烈、互联网金融影响下的“去网点化”，新时代和新环境下对银行的三大能力提出了更加严峻的挑战：分支行的统筹规划和激励考核能力、网点的联动组织和过程管控能力、客户经理的客户关系管理和产品销售能力；同时客户资源也越来越珍贵，如何高效营销越来越稀少来网点厅堂办理业务的客户，维护行里的存量管户客户，吸收非本行客户这三类客户资源是每一位银行人须考虑和熟知的。

主讲人：卞红兰

本课程基于以上问题，为理财经理量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结，从4要求、3技能、2标准给出银行销售人员全面解决方案，助力理财经理回归销售的本质。

主讲人：胡晓莉

本课程重点围绕HRBP六大角色，分析HRBP如何在战略落地、流程推进、团队管理、关系管理、业务支持等方面发挥价值，有效支撑业务成功。

主讲人：彭远军

正念（mindfulness），即为其解决之道，可以帮助领导者发挥内心的自在空间。在面对各种冲突及管理事务时，能以更冷静、有创意和人性化的方式来应对，而非处于压力状态下的本能应激反应模式。正念可以帮助领导者通过对心智模式的训练，提升专注力，让心智更清明，充分发挥其创造力，发挥领导者内在的心理能量。

主讲人：葛虹

本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题，有效提升管理者的沟通能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。

主讲人：张伟奇

这是最好的时代，也是最坏的时代：强者高歌猛进，攻城掠地；弱者节节败退，满目苍夷，企业竞争，商业角力从来都是非对称性战争…… 如果你的结果不好，有些东西你肯定错了。 一个企业家的商业素养，是从懂营销开始的！

主讲人：王宣喻

课程大纲 一、新经济导论 1.1新经济由来 1.2新经济的内涵与驱动力 1.3世界各国新经济布局与发展战略 1.41997-2018：中国新经济二十年 1.5中国促进新经济发展的政策梳理与解读 二、创新理论与创新发展

主讲人：文辉玲

有了规划，人生就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调行动，增强学习、工作的主动性，减少盲目性。面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争，越来越多的企业走向以财务控制为核心的企业管理。财务人从低头拉车不抬头看路的传统“守财型”、“执行型”、“核算型”，到深入参与企业战略，为企业发展添砖加瓦的“理财型”、“支持型”、“管控型”，是企业和财务自身迫在眉睫所要突破的瓶颈。潜心研发的《财务人的职业规划与技能提升》课程，带您从开阔全局视野、深入精通业务、掌握沟通技巧、创造财务价值等方面做好自己的职业规划，提升财务人的“硬实力”和“软技能”，使自己的职业生涯迈向一个新台阶，助力企业更好地应对变革挑战。

主讲人：吴越舟

跨越新时代，企业应根据行业演进的新动态思考战略营销的整体突破方向； 演绎新营销，企业应根据行业与区域竞争的新格局策划营销策略的新组合； 打开新市场，决策者在分析市场新结构基础上，聚焦关键区域与核心客户群； 打磨新机制，决策者在清晰市场驱动的方向上，有效协同与运作产研销系统； 打造新团队，决策者在构建变革与创新文化上，引导与培育营销组织的成长。

主讲人：陈安

本课程结合大量的银行案例，从大堂经理角色定位及岗位职责、到与客户高效沟通、到发现营销时机、到各场景营销话术与动作、到转介绍及电话邀约等等，达到细节落地、手把手教授的目的，并且辅以实用的管理工具，真正做到培训后有促单、有提升。

主讲人：王建华

影响绩效因素多且复杂，如何才能正确评价？如何评分以确保评价结果与事实一致？如何进行有挑战的绩效面谈反馈与辅导？本课程通过引入BSC（平衡计分卡）、KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以考核为压力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，可实现企业经营目标。

主讲人：赵海云

公司会将年度战略计划和目标，根据部门职责和功能不同，分解到每个部门，再由部门间共同协作来完成组织目标。在实现组织目标的过程中，部门间的沟通与协作是否顺畅，直接影响组织目标的达成。由此可见，部门间的沟通与协作是非常重要！但在实际的组织工作中，却发现部门间的沟通和协调存在诸多问题

主讲人：李方

售后客服是较为艰辛的工作，日常面对大多数是客户的抱怨和指责，如何打造客服的阳光心态，提升工作热忱，降低投诉率，避免坏口碑的流传，从而提高客户满意度，这是每个企业的经营目标，也是金牌客服成长的必经之路。

主讲人：马红忠

金种子人才梯队建设课程能为整个人力资源体系提供了一系列的解决方案，既能帮助企业清晰四大用人风险，也能让人才培养部门清楚个人四大发展风险，让企业从甄别、分析、布局、培育、任用、优化等不同阶段找到行之有效的方法论，从而为组织源源不断地输送人才，做好人才无断层，规避各类用人风险，使企业游刃有余的引进与留用后备人才，并达成员工职业生涯和企业业绩的双赢举措。

主讲人：陈思岐

大学生“毕业就失业”已经不是一句玩笑话，已经真切的变成现实，虽然只是指的部分，但是说明事实的严峻性。2018年我国将有820多万大学生将面临就业，来自做智联招聘近期调研显示：有34.60%的应届毕业生认为“就业很难，形势非常严峻”，48.20%的应届毕业生认为就业“有难度但还可以接受”。在如此竞争激烈的环境下，职场“小白”若想在面试中脱颖而出，自信的展示自己，最终获得企业的认可，需要充分的准备。