主讲人：潘玉良

自1999年四大资产管理公司相继设立，中国金融不良资产市场发展至今已有20年。20年来，中国金融不良资产市场发生了翻天覆地的变化，从文人问津现在成为行业热门话题。 近年来，困扰中国商业银行发展的最大问题是银行资产质量问题。据相关数据统计，截至2018年年底，中国金融系统中的不良贷款已达到近5万亿。作为资本扣减项的呆账贷款，其对资本充足率的影响举足轻重。大量呆账贷款的存在则直接抵消了资本的增加，降低了资本充足率，加大了银行的信用风险，提高不良贷款处置能力已成为银行目前的当务之急。

主讲人：张路喆

本课程以客户为中心、以给客户带来最大价值为目的的高效销售模式。它能够让销售人员真正成为一名获得信任、获取信息、引导需求、解决问题的销售高手，真正成为客户最好的老师！

主讲人：吴越舟

■管理者第一责任：做正确的事，正确的做事！做到这一点非常难！ ■“卓有成效”源于外部、市场与客户的认可，与企业组织本身无关！ ■管理者存在价值：企业取得经营成果、组织与个人能够持续成长！ ■管理者的有效性：源于自身的视野、思维方式、工作习惯与知识结构！ ■卓有成效是一种理念、策略、技能与思维方式，更是经营与管理方式， ■“卓有成效”可以学会！必须学会！

主讲人：汪洋

九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种人格类型；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践，帮助您透过现象看本质，快速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法，认识自我的同时分析他人的性格特征，对症下药，全面提升沟通技能。

主讲人：李方

服务的管理是客户满意度的管理：洞悉客户需求（KANO模型），完善服务质量标准化体系建设（SERVQUAL），定义客户接触的关键时刻（MOT），通过设计极致服务让客户从满意到惊喜，预见投诉贬损点，贯彻服务补救策略与执行；同时，服务中能迅速识别客户类型，匹配沟通风格、运用因人而异的沟通技巧和个性化的服务方式满足高价值客户的差异化需求，超越客户期待，最终发展客户成为企业的忠诚客户。

主讲人：彭晓辉

您作为一名传统的营销人员面对现在的市场环境还能安坐磐石吗？本课程专门针对有志进军短视频领域学员开发，同时解决学员在制作短视频过程中的技术难点进行讲解，涵盖个人短视频的账号定位、拍摄手法和剪辑技巧，通过热门的短视频技术分解，让每个学员掌握最新的短视频制作方法。

主讲人：熊伟

对于企业来说，一人创新不如人人创新，如何进行万众创新？可以采用协同创新的方法，激发每一位员工都能具备创新的意识，并开展基于工作改善的微创新，从量变到质变，完成不可思议的创新效果，促进企业协同创新行动的落地。

主讲人：温茗

本课程适合于想要学习企业战略目标分解和KPI绩效管理模式的企业管理层。以卓越的战略绩效目标分解管控体系来实现企业快速成长，为企业在变幻的商业环境中策划独特的成长路径。

主讲人：文辉玲

风险是损害和损失的机会和可能性，是企业经营中的潜在危险与机遇。“有控则强、失控则弱、无控则乱”，面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争，风险内控的好坏直接影响企业的效能！内控意识薄弱、风险管理机制不够完善，如何排内忧解外患、构建以风险为导向的内部控制尤为重要。正确地认识和控制风险，做好企业内控，可减少企业损失、规避企业风险，提高企业竞争力，控制成本、增加效益，构建自身的内部风险控制体系，做好分析与评估，采取相应的内部风险控制措施，乃生存之道也！

主讲人：杨丽萍

经历了苦难的人们更加懂得和平的宝贵、幸福的真谛。站在历史长河的这一端，在百年复兴的道路上，回收往昔，过去的已经成为历史，耻辱也好，荣耀也罢，都已经融入中华民族的血脉，成为我们汲取力量的源泉。展望未来，中国梦还任重道远，但是中国共产党人从来不怕困难、从来就不曾忘记为人民服务的宗旨。中国共产党人唯有初心不该、砥砺奋进，才能在为中华民族谋复兴的道路上阔步前进。

主讲人：李博

新媒体营销并不是一个单纯泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，李博老师亲自见证了电商时代到自媒体时代再到新媒体时代的完整营销界转换过程，亲历实操第一线为你还原一个真实的新媒体营销课程。

主讲人：黄武林

本课程将从五个方面深入全面介绍华为的战略能力建设，与大家分享最真实、最实战的华为经验，帮助企业攻坚克难，度过当下疫情的特殊时期，也强化抵抗未来不确定风险的能力。

主讲人：丁兴华

公共关系部门主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务等管理职能。在市场营销学中，公共关系是企业机构唯一用来建立公众信任度的工具。由于社会的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，公关性质使其不可避免地与大众媒体之间具有密切联系。

主讲人：董玉川

一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧和沟通的能力。本课程通过对人性的分析，深层次的寻找说服、打动别人的基本方法、流程、基本原理。发现沟通中打动别人和说服别人的技巧，从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。

主讲人：安岷

中国制造业能否快速完成这样一个转型升级，关键在于对于智能制造知识的了解和学习。本课程就是针对企业转型过程中开发的，希望对制造业企业有所帮助。